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李华丽老师

 

李华丽老师
为香港亚洲商学院讲授《客户关系管理》课程;

李华丽老师

客户服务管理专家; 
华南理工大学MBA、EMBA,暨南大学MBA、EMBA、中大心理系授课导师; 
澳大利亚悉尼大学工商管理硕士; 
国家二级心理咨询师;

将多年的客户服务经验进行了整理、汇集成册,由国家级出版社出版《服务战争》一书。 

广州亚运会开闭幕式及演出团队3000多名志愿者客户服务及团队建设项目培训师。

专业知识深厚,有多年企业管理实战经验。曾在德国汉高、广州立白和中国联通担任管理职务,担任人力资源部经理、总监和全国客户服务培训师。 

中国联通学院客户服务培训师,参与并编制了客户服务代表和营业员资格认证的教材及并担任主讲。

教育心理学背景,师从香港NLP之父李中莹和德国心理大师海灵格,系统的学习了NLP(身心语法程式学)和家庭系统排列,并拥有执行师资格证,主要研究方面为两性关系和青少年教育。

负责组织、指导、落实中国联通参赛选手参加首届国资委和信产部主办的“中央企业客户服务人员大赛”(参赛选手有六大电信运营商、四大国有银行的客服人员)集训,参赛选手包揽个人前三名,并取得团体第一名的优秀成绩,受到董事长特别嘉奖。 

2010年11月作为首席辅导老师辅导广州移动在广东省移动举办“谁是亚运英雄”英语竞赛中获得团体第一名及个人第一名的好成绩。

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